11 de Julio de 2012 Las empresas vascas ya pueden comprar on line las hojas de reclamaciones

El Instituto vasco de Consumo, Kontsumobide, ha puesto a disposición de las empresas y establecimientos comerciales un servicio de compra en la red de las hojas de reclamaciones, que deben tener permanentemente a disposición de los clientes.

La iniciativa ha contado con la colaboración del Servicio Central de Publicaciones del Gobierno Vasco. La compra telemática de las hojas de reclamaciones evita el desplazamiento físico hasta el punto de venta correspondiente para adquirir estos impresos. Ahora, las empresas y establecimientos comerciales pueden obtener las hojas de reclamaciones de forma más cómoda.

La tenencia de hojas de reclamaciones es un requisito obligatorio para las empresas y el hecho de no disponer esta documentación a disposición de consumidores y usuarios o negar su entrega supone una infracción sancionada. Las persona físicas o jurídicas que comercializan o prestan servicios, ya sean comercios, bares y restaurantes, entidades bancarias o compañías de seguros, entre otros gremios, tienen la obligación de tener estas hojas de reclamaciones.

Aunque se ha instaurado la compra on line, se pueden seguir adquiriendo los impresos como hasta ahora, acudiendo personalmente a los Servicios Territoriales de Kontsumobide (Álava, Bizkaia o Gipuzkoa), así como al Servicio Central de Publicaciones del Gobierno Vasco.

Fuente: Euskadi Innova – 02/07/2012

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