1 de Octubre de 2010 La atención al consumidor financiero

El Instituto Nacional de Consumo, el Banco de España, la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones y la Comisión Nacional del Mercado de Valores han promovido un Plan de Educación Financiera dirigido a consumidores y denominado “La atención al consumidor financiero”. 

Consideramos que se trata de una información interesante para la Mediación de Seguros porque “es importante disponer de recomendaciones de actuación para ser buenos consejeros de nuestros clientes”.

 La información general sobre operaciones bancarias, seguros, fondos de pensiones e inversiones se acompaña con tipos de reclamaciones y casos prácticos en cada ámbito. 

Esta información está disponible para colegiados en el apartado EL COLEGIO - Documentos profesionales del área privada. 

 Fuente: ACUBI - Asociación de Consumidores y Usuarios del Bidasoa

¿Cómo puedo fidelizar a mi cliente?

Ofreciéndole más servicios/productos de seguros
11%
Ofreciéndole otros servicios
6%
Comunicándome de forma periódica con él
11%
Dándole valor añadido de forma continuada
33%
Todos los anteriores
40%