27 de Enero de 2010Fidelización en tiempos de crisis
Ciudad: San Sebastián

Lugar: Colegio de Mediadores de Seguros

Horario: 9:30 h. a 13:20 h. y 15:30 h. a 19:30 horas

Esta jornada de trabajo pretende: Analizar las variables que condicionan la Fidelización y Retención de los clientes. Conocer y comprender el punto de vista del cliente y planificar acciones comerciales y de marketing que incrementen las tasas de fidelización en tiempos de crisis.

¿Cómo puedo fidelizar a mi cliente?

Ofreciéndole más servicios/productos de seguros
11%
Ofreciéndole otros servicios
6%
Comunicándome de forma periódica con él
12%
Dándole valor añadido de forma continuada
33%
Todos los anteriores
41%