Colegio de Mediadores de Seguros de Gipuzkoa - Gipuzkoako Aseguru Artekarien Elkargoa

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BOLSA DE TRABAJO - DEMANDAS COLEGIO necesita:
D025002 DEMANDA DE EMPLEO Fecha de la oferta: 17-09-2025

Empresa: BOLSA DE TRABAJO - DEMANDAS COLEGIO
URL de la empresa: www.mediadoresgipuzkoa.com - Mail: info@mediadoresgipuzkoa.com

Localidad: San Sebastián
Puesto: Gestión administrativa Polivalente
Descripción de la Oferta: RESUMEN PROFESIONAL

Profesional senior del sector asegurador con más de 30 años de experiencia en siniestros, suscripción y gestión de riesgos. Especialista en análisis técnico, control de expedientes, reservas y coordinación con peritos y proveedores. Alta capacidad de adaptación a entornos digitales y orientación a eficiencia operativa en corredurías y empresas aseguradoras.

COMPETENCIAS CLAVE

Gestión de siniestros (patrimoniales, auto y personas): análisis, validación, seguimiento y cierre.
Suscripción y evaluación de riesgos en empresas y particulares.
Reservas técnicas, control documental y reporting y trazabilidad documental.
Coordinación con equipos front/back office, peritos y proveedores; seguimiento de tareas y SLAs.
Optimización de procesos y mejora de de indicadores KPIs, control de calidad y eficiencia operativa.

TECNOLOGÍAS Y HERRAMIENTAS
SAP (módulos aseguradores) | Sistran Claims Manager | Qmatic | Jira | Excel | SQL básico | Zetes Console | Sage 200C | Isegur

EXPERIENCIA PROFESIONAL

CORREDURIA EMENGO – España | Octubre 2025 – Abril 2026
Gestión integral de expedientes de siniestros, asegurando el cumplimiento de plazos y procedimientos establecidos.
Atención y asesoramiento a clientes, compañías aseguradoras, proveedores y colaboradores
Coordinación y seguimiento de incidencias, facilitando la comunicación en las distintas áreas implicadas
Control, revisión y archivo de documentación administrativa y contractual.
Actualización y mantenimiento de bases de datos y sistemas de gestión empresarial
Elaboración de informes, seguimiento de indicadores y apoyo en la toma de decisiones administrativas
Gestión de procesos administrativos relacionados con facturación, documentación y atención al cliente
Manejo avanzado de herramientas ofimáticas y aplicaciones de gestión empresarial.

SUPERMERCADOS DIA RETAIL – España | Ene 2021 – Jun 2025
Optimización del control de inventarios, reduciendo errores en ~15% mediante estandarización y seguimiento.
Registro y control de transacciones diarias; alta precisión en manejo de datos y conciliación operativa.
Atención al cliente y resolución de incidencias, documentando resultados para trazabilidad.
Uso de sistemas internos de gestión y plataformas digitales de control de operaciones.

GATTAVILLA-CIANO Y ASOCIADOS – Venezuela | Mar 2018 – 2019
Supervisión de equipos administrativos y operativos; asignación de tareas y seguimiento de incidencias.
Control y análisis de expedientes, documentación y reporting para dirección.
Gestión administrativa: presupuestos, contabilidad y nómina.
Resolución de conflictos y mejora de procesos internos para elevar eficiencia y control.
ZURICH SEGUROS, C.A. – Venezuela
Coordinadora Técnica de Sucursal (cargo final) / Ejecutiva Jr. de Siniestros | Dic 2009 – Sep 2016 | Equipo a cargo: 2 personas
Gestión y análisis de siniestros patrimoniales y de personas (pérdidas parciales, totales y robos).
Seguimiento de reservas técnicas; control de expedientes y consistencia documental.
Revisión de pólizas nuevas y renovaciones: suma asegurada, tasa propuesta y siniestralidad para autorización.
Monitoreo de desempeño mediante KPIs; uso de Qmatic para control de citas y optimización de atención.
Asesoramiento técnico-comercial a empresas; coordinación con peritos/proveedores y soporte a fuerza de ventas.

EXPERIENCIA PREVIA EN SEGUROS (1991–2009)
Premier Seguros (Coord. de Reclamos) | Mercantil Seguros | Seguros La Previsora (Ejecutivo de Negocios) | MAPFRE La Seguridad (Analista Integral) | Adriática de Seguros (Asistente de Suscripción) | Seguros Pan American | Seguros Capital | Seguros Caracas (Suscriptor de Riesgo) | Seguros La Paz (Aprendiz INCE).

FORMACIÓN
TECNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN RIESGO Y SEGUROS – Venezuela
FORMACION PROFESIONAL ADMINISTRATIVA – USURBIL

HABILIDADES TÉCNICAS
Gestión administrativa y documental de alto volumen.
Evaluación de riesgos y suscripción (patrimoniales, personas, autos, salud).
Gestión de documentación, expedientes y reporting; foco en trazabilidad y cumplimiento.
Atención al cliente multicanal y gestión de reclamaciones; comunicación clara y empática.
Coordinación con proveedores/peritos; control de tiempos de respuesta y calidad del servicio.
Mejora continua: estandarización de procesos, indicadores (KPIs) y control de calidad.
Manejo avanzado de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook y PowerPoint
Gestión y actualización de bases de datos y sistemas informáticos
Elaboración de informes control de documentación y archivo digital
Facturación, revisión documental y gestión de registros
Adaptación rápida a nuevas aplicaciones y herramientas de gestión empresarial

CURSOS Y FORMACIÓN CONTINUA (SELECCIÓN)
SQL: gestión y análisis de bases de datos (consultas y manejo de datos).
Jira: gestión de proyectos y seguimiento de tareas/incidencias.
GI Claims Policy & Guidelines (políticas y directrices de reclamos).
Gestión de calidad y mejoramiento continuo; atención centrada en el cliente.
Privacidad de datos; conciencia sobre seguridad de la información.
Prevención de soborno y corrupción; código de conducta.
Prevención y control de legitimación de capitales (AML).
Formación técnica de seguros: siniestros, suscripción, ramos patrimoniales y personas.

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