22 de Junio de 2017Sintony Client Retail - Observar, preguntar, escuchar
Ciudad: San Sebastián

Lugar: Salón de Actos del Colegio de Mediadores de Seguros de Gipuzkoa

Horario: De 15:30 h. a 19:30 h.

Duración: 4 horas

Se persigue un doble objetivo. Por un lado, potenciar el “engagement” de los clientes de un comercio o negocio a partir de los contactos que se tienen con ellos por los empleados y colaboradores. Por otro lado, mejorar la comunicación con los clientes.

El curso se plantea como un taller de entrenamiento personal con los participantes.

Habrá algunas visualizaciones de vídeos seleccionados, interacciones con los alumnos a partir de dinámicas previamente preparadas, juegos de preguntas y respuestas, y algunas escenificaciones que reflejen casos o situaciones en las que puedan encontrarse en su día a día los asistentes frente a clientes.

Costo del curso: 50 euros/persona
Asistencia mínima: 12 asistentes

¿Cómo puedo fidelizar a mi cliente?

Ofreciéndole más servicios/productos de seguros
11%
Ofreciéndole otros servicios
6%
Comunicándome de forma periódica con él
12%
Dándole valor añadido de forma continuada
33%
Todos los anteriores
41%